Обновленная политика возврата средств Ticketmaster вызывает много споров

Билетмастер's Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

Билетмастер находится под критикой после того, как компания обновила свою политику возврата средств на фоне продолжающегося кризиса в области здравоохранения, происходящего во всем мире.

Живые концерты, спортивные мероприятия, театральные представления и многое другое в настоящее время не проводятся, и неясно, когда они смогут возобновиться.

В разделе «Возвраты» Ticketmaster раньше говорилось, что «возврат доступен, если ваше мероприятие отложено, перенесено или отменено». Теперь в нем говорится, что возврат средств возможен только в случае отмены вашего мероприятия. Это означает, что любой, у кого есть билеты на шоу, которое перенесено или отложено на более позднюю дату, не сможет получить возмещение.

Кроме того, Ticketmaster советует фанатам, которые не могут посетить перенесенное шоу, продавать свои билеты через торговую площадку Tickemaster.

«Если ваше мероприятие было перенесено, мы работаем с организатором мероприятия, чтобы определить новые даты, и мы свяжемся с вами, как только получим подтверждение. В то же время, если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, вы сможете обратиться за помощью в службу поддержки фанатов Ticketmaster». говорится в новом сообщении от Ticketmaster. Если организатор вашего мероприятия предлагает возврат средств за перенесенное мероприятие, ссылка на возврат средств будет видна под событием в вашей учетной записи Ticketmaster».

«Обратите внимание, что, учитывая беспрецедентные обстоятельства, организаторы мероприятий постоянно оценивают ситуацию и принимают решения относительно возврата средств. Если ваше мероприятие в настоящее время не разрешено для возмещения, зайдите позже, так как этот статус может измениться», — говорится в заявлении. «Если ваше мероприятие было отложено или перенесено, и вы не можете его посетить (и для вашего мероприятия включена перепродажа), вы можете продать свои билеты другим фанатам на нашей безопасной и простой площадке перепродажи Ticketmaster. Если возмещение не разрешено для вашего мероприятия, и вы публикуете через ticketmaster.com, мы отменим комиссию продавца для фанатов, которые создают (d) сообщения о перепродаже с 17 марта по 31 мая».

Кэти Гриффин находится среди людей, которые выразили неодобрение этой новой политики.